Não é de hoje essa promessa de melhoria nos Serviços prestados pela VFS Global para a Embaixada de Portugal em Cabo verde.

A injúria começa logo na porta da empresa com a falta de respeito e educação dos funcionários do SAC da empresa, passando pela má gestão do atendimento e a pior parte – a plataforma on-line de agendamento de vistos.

O discurso da Embaixada de Portugal em Cabo Verde, desde 2022, aquando da contratação da VFS Global para processar os pedidos de agendamentos de vistos de residência ou de estada temporária para Portugal, é de melhorar o serviço prestado a requententes de vistos. No entanto, mais de um ano depois, não houve nenhuma melhoria. Aliás, tornou-se um calvário um processo que deveria ser simples. E, para complicar ainda mais a situação, integram ao processo de agendamento de vistos on-line, o pagamento da taxa de serviço da VFS no ato do agendamento. E o sistema simplesmente não funciona!

As reclamações das pessoas são as mesmas: “Fiz todo o processo de agendamento, mas não consegui fazer o pagamento.” É estressante, desumano e até desrespeitoso. Não era necessária essa exigência, o pagamento da taxa de serviço da VFS pode ser feito no balcão, no ato da entrega dos pedidos de vistos como sempre, da mesma forma como é feito o pagamento das taxas consulares. Quem está ganhando com isso é apenas a Sisp, ao integrar sua ferramenta de pagamentos on-line à plataforma da VFS, sinceramente.

Esta sexta-feira, 11, a Embaixada de Portugal em Cabo Verde emitiu um comunicado relativo às reclamações públicas sobre o funcionamento do site da empresa VFS, encarregada de receber os pedidos de vistos, anunciando melhorias para a primeira semana de Setembro.

“Na sequência de algumas queixas relativas ao funcionamento do site da empresa VFS, responsável pela recepção dos pedidos de vistos nacionais, os serviços consulares da Embaixada de Portugal na Praia têm estado em contacto permanente com aquele prestador de serviços de triagem para apurar as razões das dificuldades sentidas, designadamente quanto aos meios autorizados para o pré-pagamento de taxa de serviço, bem como face a lacunas constatadas na sua comunicação com o público”, lê-se

De forma a poder melhorar a sua resposta, avança a mesma fonte que a empresa VFS está a mudar para instalações mais amplas na Cidade da Praia, o que poderá causar algum transtorno no seu funcionamento. *O que isso tem a ver com os agendamentos on-line?

A Embaixada de Portugal diz-se “plenamente consciente” da necessidade de melhorar o serviço prestado pela VFS, completando que é também certo que se está a verificar um “aumento sem precedentes” da procura de pedidos de visto, em especial de trabalho, cujos números têm vindo, aliás, a tornar públicos para melhor compreensão da opinião pública.

A pergunta que não quer calar é: o aumento dos pedidos de vistos é uma justificativa para dificultar o processo de agendamento de visto on-line? Uma pessoa não consegue terminar o processo de agendamento e isso é devido ao fato de os números de pedidos de vistos terem aumentado? Essa historinha não pode ser melhorada?

As novas instalações da VFS serão, conforme o comunicado, oficialmente lançadas na primeira semana de Setembro, com a presença do embaixador de Portugal e do coordenador sénior de Relações Institucionais da empresa VFS que aqui se deslocará a Cabo Verde para o efeito.

“Tendo presente o aumento extraordinário da procura e a necessidade de reforçar a capacidade de resposta em matéria de vistos de trabalho, entrará brevemente em funções na Embaixada de Portugal um Adido de Trabalho, a quem serão confiadas responsabilidades especiais de acompanhamento de todas as matérias consulares relativas aos vistos nacionais desta tipologia”, avançou.

Cabo Verde é, conforme a fonte, um dos únicos quatro países que passará a dispor, para já, de um conselheiro dedicado nesta área.

“Conforme oportunamente comunicado, serão igualmente iniciadas em breve experiências-piloto com Municípios de Cabo Verde para criar, nos respectivos Balcões Únicos, serviços de informação específicos para quem queira procurar vistos nacionais para Portugal”, concluiu.

*Acrescentado

Com informações de ASemana

“Alivre circulação de pessoas não pode ser retórica e nem discurso. Tem de ser efetivada por todos os Estados-membros. Nós queremos cabo-verdianos em Angola, Moçambique, São Tomé, em Portugal, no Brasil, em Timor e na Guiné-Bissau. Mas queremos angolanos, portugueses, moçambicanos, timorenses, guineenses e brasileiros aqui em Cabo Verde”, afirmou o ministro da Família e Inclusão Social de Cabo Verde, Fernando Elísio Freire.

O responsável falava na Praia, na abertura do curso inter-regional sobre o reforço das capacidades sindicais na CPLP, onde apelou a todos os países-membros a materializarem e transformarem o espaço para cidadãos, em que todos possam circular e haver circulação de conhecimento e de bens.

O ministro afirmou que Cabo Verde durante a presidência da CPLP deu “passos decisivos” para a materialização da livre circulação dos cidadãos, com a legislação e retificação de todos os acordos e disse esperar que haja dos outros Estados-membros a mesma atitude e responsabilidade para com os seus cidadãos.

“De nada vale continuarmos a ser esse espaço em que orgulhosamente continuamos nas nossas nove ilhas, mas vendo as oportunidades a passarem para o mundo todo. Nós queremos ser orgulhosamente das nossas ilhas habitadas, mas sempre determinados, engajados em construir um país desenvolvido, que precisa e muito de todo o mundo e do espaço da CPLP”, salientou.

“Como é bom se tivéssemos a livre circulação, que bom seria que os trabalhadores pudessem andar de país em país à procura de melhores oportunidades. Isto aumenta a responsabilidade dos Estados-membros a serem mais eficazes nas suas políticas públicas, a criarem todas as condições de um ambiente de negócios cada vez mais propiciador de investimentos e de atrair os melhores quadros”, acrescentou Freire.

O Acordo sobre a Mobilidade entre os Estados-membros da CPLP foi assinado em 17 de julho de 2021, em Luanda, durante a 13.ª Conferência de chefes de Estado e de Governo da CPLP.

O documento define que a mobilidade na CPLP abrange os titulares de passaportes diplomáticos, oficiais, especiais e de serviço e os passaportes ordinários e já foi ratificado por Brasil Cabo Verde, Guiné-Bissau, Portugal, Moçambique, São Tomé e Príncipe e Angola.

O acordo estabelece um “quadro de cooperação” entre todos os países-membros de uma forma “flexível e variável” e aos Estados é facultado um leque de soluções que lhes permitem assumir “compromissos decorrentes da mobilidade de forma progressiva e com níveis diferenciados de integração”, tendo em conta as suas próprias especificidades internas, na sua dimensão política, social e administrativa.

A questão da facilitação da circulação tem vindo a ser debatida na CPLP há cerca de duas décadas, mas teve um maior impulso com uma proposta mais concreta apresentada por Portugal na cimeira de Brasília, em 2016, e tornou-se a prioridade da presidência rotativa da organização de Cabo Verde, de 2018 a 2021.

Além de Cabo Verde, integram a CPLP Portugal, Brasil, Timor-Leste, Guiné-Bissau, Guiné Equatorial, São Tomé e Príncipe, Angola e Moçambique.

Por: noticiasaominuto

Por fazer parte do Espaço Schengen, o visto de acesso a Portugal abre as portas a outros países europeus e muitas delegações vindas do espaço extra-europeu têm demonstrado receio que alguns dos jovens que vêm para a Jornada Mundial da Juventude acabem por tentar ficar ilegalmente na Europa.

A diocese de Leiria-Fátima anunciou, esta segunda-feira, que 106 angolanos e cabo-verdianos que deviam ser acolhidos naquele concelho durante a Jornada Mundial da Juventude não se apresentaram nos locais de acolhimento. Por virem a este evento, os jovens beneficiam de um visto de três meses, não estando ilegais no país enquanto o documento for válido.

Segundo a diocese, “logo que estas não comparências foram sinalizadas, a organização reportou-as às competentes autoridades de segurança, que desde então têm assumido as diligências exigíveis e necessárias”.

Para já, nem o Serviço de Estrangeiros e Fronteiras nem as embaixadas de Cabo Verde ou Angola foram contactadas, segundo a Agência Lusa.

Pelo menos 1.518 angolanos, residentes em Angola e na diáspora, inscreveram-se para participar na JMJ Lisboa 2023 e a partir de Luanda devem embarcar 518 peregrinos para este encontro com o Papa Francisco. De Cabo Verde, está prevista a participação de um total de 913 cabo-verdianos, incluindo religiosos.

Cerca de 7500 jovens foram acolhidos pelas paróquias de Leiria, no âmbito da Jornada Mundial da Juventude. No passado sábado estiveram todos reunidos na cidade de Leiria, numa missa que juntou cerca de 12 mil pessoas.

Fonte: rfi//cm